Παραδέχονται ότι υπήρξε καθυστέρηση στην επέμβαση, την αποδίδουν όμως σε καθυστερημένη κλήση, αφού όταν η υπάλληλος φαρμακείου που είδε τους καπνούς επικοινώνησε μαζί τους, η φωτιά έκαιγε ήδη για 20 λεπτά και είχε φτάσει στο μπαλκόνι του μοιραίου διαμερίσματος.
Ο ιατροδικαστής Ματθαίος Τσούγκας, που έκανε τη νεκροψία και τη νεκροτομή στα άψυχα σώματα της 80χρονης και του 78χρονου αδερφού της, διαπίστωσε ότι είχαν εισπνεύσει πολύ μεγάλες ποσότητες καπνού και έφεραν εγκαύματα σε ποσοστό 70% του σώματός τους, αφού πάνω τους έπεσε η φλεγόμενη τέντα του διαμερίσματος.
Ωστόσο, συγκλονιστική ήταν η εικόνα κατά την ανεύρεση των δύο σορών, καθώς πρώτη έπεσε η 80χρονη και πάνω της έγειρε ο αδερφός της σε μια προσπάθεια να την καλύψει με το σώμα του και να την προστατεύσει. Η φωτιά ξέσπασε το μεσημέρι της Δευτέρας στο ρετιρέ της οικοδομής που βρίσκεται στην οδό Κων. Καραμανλή 127.
Η ηλικιωμένη ιδιοκτήτρια και ο αδερφός της προσπάθησαν να τη σβήσουν με νερό και αναζήτησαν καταφύγιο στο μπαλκόνι, όπου έσβηναν τις φλόγες που τους τύλιγαν με το λάστιχο.
Για ένα τέταρτο καλούσαν απεγνωσμένα σε βοήθεια και έβλεπαν τις προσπάθειες των πυροσβεστών να τους προσεγγίσουν, όταν ωστόσο έφτασε το σωστό καλαθοφόρο όχημα και ξεκίνησε να ανεβαίνει, η τέντα και τμήμα της ξύλινης οροφής έπεσαν πάνω τους και τους καταπλάκωσαν.
Οι φωνές τους έσβησαν, μέσα στην κατακραυγή του κόσμου που αποδοκίμαζε τους πυροσβέστες. Αυτόπτες μάρτυρες υποστήριζαν πως αν η Πυροσβεστική Υπηρεσία είχε σπεύσει νωρίτερα και είχε ανεβάσει το καλάθι, οι ηλικιωμένοι θα είχαν σωθεί.
Ο εκπρόσωπος Τύπου της Πυροσβεστικής Υπηρεσίας, Ν. Τσόγκας, σε χθεσινές του δηλώσεις υποστήριξε ότι η κλήση που δέχτηκε το κέντρο ήταν στις 13.20 και το πρώτο όχημα έφτασε στις 13.24 (ο πλησιέστερος σταθμός της Μαρτίου απέχει μόλις 1.000-1.500 μέτρα), η φωτιά όμως είχε ήδη καταστρέψει το εσωτερικό του διαμερίσματος και έφτασε στο μπαλκόνι, όπου είχαν εγκλωβιστεί τα θύματα.
